Conditions de la caution

Conditions de la caution

Montant
Un dépôt de garantie est demandé pour chaque séjour. Le montant exact dépend du logement et du type de séjoure, il figure dans votre confirmation de réservation.

Principe
La caution prend la forme d'une pré-autorisation sur votre carte bancaire : le montant est réservé, mais pas débité.

Qui encaisse la caution ?
Les cautions sont traitées par SFÈRE SAS, associée unique d'Atlas Keys by RK (RCS Montpellier 910 393 297, 27 avenue des Mélias, 34750 Villeneuve-lès-Maguelone, France). Le paiement est sécurisé par Stripe et apparaît sur votre relevé sous le libellé ATLAS KEYS CAUTION.

Quand ?
La caution vous est demandée par un lien sécurisé 48 heures avant votre arrivée. Sans caution validée, les clés ne peuvent pas être remises.

Libération
En l'absence de dommage, la caution est libérée dans les 72 heures suivant votre départ. Selon votre banque, la disparition du montant réservé sur votre compte peut prendre quelques jours de plus.

Retenue
Une retenue, totale ou partielle, peut être appliquée en cas de :

dégradations ;

objets manquants ou cassés ;

perte des clés ;

nettoyage exceptionnel ;

non-respect du règlement intérieur (tabac en intérieur, fêtes, nombre de voyageurs non déclaré).

Toute retenue vous est notifiée par e-mail dans les 72 heures suivant votre départ, avec photos et justificatifs. Seul le montant justifié est prélevé, et un reçu vous est adressé.

Dommages supérieurs au montant de la caution
Après notification et justificatifs, un complément pourra vous être demandé.

Réservations effectuées via une plateforme
Pour les réservations effectuées via une plateforme de réservation, les règles de dépôt de garantie de cette plateforme s'appliquent en priorité.

Réclamation
contact@atlaskeysbyrk.com