{"id":1671,"date":"2026-09-22T18:34:03","date_gmt":"2026-09-22T18:34:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.atlaskeysbyrk.com\/?page_id=1671"},"modified":"2026-09-30T04:51:26","modified_gmt":"2026-09-30T04:51:26","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.atlaskeysbyrk.com\/en\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Terms and Conditions of Sale"},"content":{"rendered":"\t\t
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/h1>\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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Article 1 \u2013 Objet<\/strong>
Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV) s'appliquent \u00e0 toute r\u00e9servation de s\u00e9jour effectu\u00e9e directement<\/strong> aupr\u00e8s d'Atlas Keys by RK (site internet, e-mail, t\u00e9l\u00e9phone, WhatsApp). Les r\u00e9servations effectu\u00e9es via une plateforme (Booking.com, Airbnb, Expedia\u2026) sont r\u00e9gies par les conditions de cette plateforme. Toute r\u00e9servation directe implique l'acceptation sans r\u00e9serve des pr\u00e9sentes CGV.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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Article 2 \u2013 Prestataire<\/strong>
Les s\u00e9jours sont propos\u00e9s par Atlas Keys by RK, SARL AU de droit marocain (coordonn\u00e9es dans les mentions l\u00e9gales). Selon le logement, Atlas Keys by RK intervient en qualit\u00e9 d'exploitant<\/strong> ou de mandataire du propri\u00e9taire<\/strong>. Cette qualit\u00e9 est pr\u00e9cis\u00e9e dans la confirmation de r\u00e9servation.
Les d\u00e9p\u00f4ts de garantie sont trait\u00e9s par SF\u00c8RE SAS, associ\u00e9e unique d'Atlas Keys by RK, dans les conditions pr\u00e9vues \u00e0 l'article 6.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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Article 3 \u2013 R\u00e9servation<\/strong>
La r\u00e9servation devient ferme apr\u00e8s :
l'envoi par Atlas Keys by RK d'une confirmation \u00e9crite (devis ou e-mail) pr\u00e9cisant le logement, les dates, le nombre de voyageurs et le prix ;
le versement de l'acompte pr\u00e9vu \u00e0 l'article 5.

Le client doit \u00eatre majeur. Le nombre de voyageurs ne peut d\u00e9passer la capacit\u00e9 indiqu\u00e9e dans la confirmation.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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Article 4 \u2013 Prix<\/strong>
Les prix sont indiqu\u00e9s en euros \/ dirhams, par nuit ou par s\u00e9jour, pour le nombre de voyageurs pr\u00e9cis\u00e9. Ils comprennent le petit-d\u00e9jeuner, le linge, le m\u00e9nage de fin de s\u00e9jour.
La taxe de s\u00e9jour<\/strong> en vigueur \u00e0 Marrakech est payable en suppl\u00e9ment \u00e0 l'arriv\u00e9e.
Les services optionnels (transferts, repas, excursions, hammam\u2026) sont factur\u00e9s en suppl\u00e9ment selon le tarif communiqu\u00e9.<\/p>\n\t\t\t\t\t

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Article 5 \u2013 Paiement<\/strong>
Pour une chambre :
Acompte de 30 % \u00e0 la r\u00e9servation par virement ou carte, solde \u00e0 l'arriv\u00e9e en esp\u00e8ces (dirhams ou euros) ou par virement.

Pour la privatisation du logement :
Acompte de 50 % \u00e0 la r\u00e9servation par virement ou carte, solde \u00e0 l'arriv\u00e9e en esp\u00e8ces (dirhams ou euros) ou par virement.

Moyens de paiement accept\u00e9s : virement bancaire, esp\u00e8ces \u00e0 l'arriv\u00e9e, autre (nous consulter).

Si le solde n'est pas r\u00e9gl\u00e9 dans les d\u00e9lais, Atlas Keys by RK peut consid\u00e9rer la r\u00e9servation comme annul\u00e9e par le client (article 7).<\/p>\n\t\t\t\t\t

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Article 6 \u2013 D\u00e9p\u00f4t de garantie (caution)<\/strong>
Un d\u00e9p\u00f4t de garantie de [500] \u20ac<\/strong> est demand\u00e9 pour chaque s\u00e9jour, sous forme de pr\u00e9-autorisation sur carte bancaire, sans d\u00e9bit. Ses modalit\u00e9s (date de demande, lib\u00e9ration, motifs et proc\u00e9dure de retenue) sont d\u00e9taill\u00e9es dans les [Conditions de la caution], qui font partie int\u00e9grante des pr\u00e9sentes CGV. Les cl\u00e9s ne peuvent pas \u00eatre remises sans caution valid\u00e9e.<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t

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Article 7 \u2013 Annulation par le client<\/strong>
Plus de 30 jours avant la date d\u2019arriv\u00e9e :<\/strong>
l\u2019annulation est possible sans frais et l\u2019acompte vers\u00e9 est int\u00e9gralement rembours\u00e9.

Entre 30 et 15 jours avant la date d\u2019arriv\u00e9e :<\/strong> 50 % du montant total du s\u00e9jour reste d\u00fb.

Moins de 15 jours avant la date d\u2019arriv\u00e9e :<\/strong> 100 % du montant total du s\u00e9jour est d\u00fb.

En cas de non-pr\u00e9sentation (no-show) ou d\u2019arriv\u00e9e non effectu\u00e9e :<\/strong> aucun remboursement ne pourra \u00eatre effectu\u00e9.

Toute demande d\u2019annulation doit \u00eatre formul\u00e9e par \u00e9crit, par e-mail, \u00e0 l'adresse communiqu\u00e9e lors de la r\u00e9servation.
La date de r\u00e9ception de la demande d\u2019annulation sera prise en compte pour d\u00e9terminer les \u00e9ventuels frais applicables.
Les conditions d\u2019annulation sont communiqu\u00e9es au client avant la validation d\u00e9finitive de la r\u00e9servation et sont r\u00e9put\u00e9es accept\u00e9es lors du paiement de l\u2019acompte.<\/p>\n\t\t\t\t\t

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Article 8 \u2013 Annulation ou modification par Atlas Keys by RK<\/strong>
Si Atlas Keys by RK doit annuler un s\u00e9jour pour une raison qui lui est imputable, le client est int\u00e9gralement rembours\u00e9 des sommes vers\u00e9es. Atlas Keys by RK peut aussi proposer un h\u00e9bergement de cat\u00e9gorie \u00e9quivalente ou sup\u00e9rieure, que le client est libre de refuser. En cas de force majeure (catastrophe naturelle, d\u00e9cision administrative, \u00e9pid\u00e9mie\u2026), les sommes vers\u00e9es sont rembours\u00e9es, sans autre indemnit\u00e9.<\/p>\n\t\t\t\t\t

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Article 9 \u2013 Arriv\u00e9e et d\u00e9part<\/strong>
Arriv\u00e9e : \u00e0 partir de 15 h. D\u00e9part : avant 11 h. D'autres horaires sont possibles sur demande, selon les disponibilit\u00e9s.Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation marocaine, chaque voyageur pr\u00e9sente \u00e0 l'arriv\u00e9e une pi\u00e8ce d'identit\u00e9 ou un passeport en cours de validit\u00e9<\/strong>, pour l'\u00e9tablissement de la fiche de police.Le client communique son heure d'arriv\u00e9e pr\u00e9vue au plus tard 48 h \u00e0 l'avance.<\/p>\n\t\t\t\t\t

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Article 10 \u2013 Usage du logement<\/strong>
Le client s'engage \u00e0 occuper les lieux paisiblement et \u00e0 respecter le r\u00e8glement int\u00e9rieur remis \u00e0 l'arriv\u00e9e, notamment :

nombre de voyageurs limit\u00e9 \u00e0 celui de la r\u00e9servation ;
interdiction de fumer \u00e0 l'int\u00e9rieur ;
f\u00eates et \u00e9v\u00e9nements interdits sans accord \u00e9crit ;
animaux [non admis \/ admis sur demande] ;
respect du voisinage de la m\u00e9dina.

Le non-respect de ces r\u00e8gles peut entra\u00eener la fin du s\u00e9jour sans remboursement, ainsi qu'une retenue sur la caution.<\/p>\n\t\t\t\t\t

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Article 11 \u2013 Responsabilit\u00e9<\/strong>
Atlas Keys by RK ne peut \u00eatre tenu responsable des vols, pertes ou dommages subis par les effets personnels des voyageurs, ni des perturbations ext\u00e9rieures (travaux, coupures d'eau ou d'\u00e9lectricit\u00e9 du r\u00e9seau public, bruit de la m\u00e9dina). Le client est responsable des dommages caus\u00e9s au logement et \u00e0 ses \u00e9quipements pendant son s\u00e9jour.<\/p>\n\t\t\t\t\t

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Article 12 \u2013 R\u00e9clamations<\/strong>
Toute r\u00e9clamation relative au s\u00e9jour doit \u00eatre signal\u00e9e pendant le s\u00e9jour<\/strong>, pour permettre d'y rem\u00e9dier, puis confirm\u00e9e par \u00e9crit \u00e0 contact@atlaskeysbyrk.com<\/a> dans les [15] jours suivant le d\u00e9part.<\/p>\n\t\t\t\t\t

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Article 13 \u2013 Donn\u00e9es personnelles<\/strong>
Voir les mentions l\u00e9gales du site<\/p>\n\t\t\t\t\t

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Article 14 \u2013 Droit applicable et litiges<\/strong>
Les pr\u00e9sentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherch\u00e9e en priorit\u00e9. \u00c0 d\u00e9faut, les tribunaux comp\u00e9tents de Marrakech seront saisis, sous r\u00e9serve des r\u00e8gles imp\u00e9ratives applicables au consommateur.<\/p>\n\t\t\t\t\t

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Version du 29\/09\/2026<\/em><\/p>\n\t\t\t\t\t

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Vivez une exp\u00e9rience inoubliable \u00e0 Marrakech !<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nous vous aidons \u00e0 organiser votre s\u00e9jour et vos exp\u00e9riences en fonction de votre budget.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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R\u00e9servez vos prestations d\u00e8s maintenant<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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