{"id":1659,"date":"2026-09-22T16:25:57","date_gmt":"2026-09-22T16:25:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.atlaskeysbyrk.com\/?page_id=1659"},"modified":"2026-09-30T04:41:11","modified_gmt":"2026-09-30T04:41:11","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.atlaskeysbyrk.com\/en\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
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FAQ <\/h1>\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\"07\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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<\/h2>\n\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t

Vous \u00eates voyageur<\/h2>\n\t\t\t\t\t

<\/p>\n\t\t\t\t\t

<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t

Comment r\u00e9server un logement ?<\/strong><\/h4>\n\t\t\t\t\t

Directement sur notre site via le formulaire de r\u00e9servation, par WhatsApp, par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail. Certains logements sont aussi disponibles sur les plateformes de r\u00e9servation, mais r\u00e9server en direct vous garantit le meilleur tarif \/ un contact direct avec notre \u00e9quipe.<\/p>\n\t\t\t\t\t

<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Quels types de logements proposez-vous ?<\/strong><\/h4>\n\t\t\t\t\t

Des riads dans la m\u00e9dina, des appartements en ville et des villas ou maisons au calme. Chaque adresse est s\u00e9lectionn\u00e9e et suivie personnellement par notre \u00e9quipe.<\/p>\n\t\t\t\t\t

<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t

Quels sont les horaires d'arriv\u00e9e et de d\u00e9part ?<\/strong><\/h4>\n\t\t\t\t\t

L'arriv\u00e9e se fait \u00e0 partir de 15 h et le d\u00e9part jusqu'\u00e0 11 h. Selon les disponibilit\u00e9s, nous pouvons pr\u00e9voir une arriv\u00e9e anticip\u00e9e ou un d\u00e9part tardif. Demandez-nous !<\/p>\n\t\t\t\t\t

<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t

Comment se passe l'accueil ?<\/strong><\/h4>\n\t\t\t\t\t

Un membre de l'\u00e9quipe vous accueille sur place, vous remet les cl\u00e9s et vous fait d\u00e9couvrir le logement. Dans la m\u00e9dina, les ruelles peuvent \u00eatre d\u00e9routantes : nous pouvons venir vous chercher \u00e0 un point de rep\u00e8re facile, ou directement \u00e0 l'a\u00e9roport.<\/p>\n\t\t\t\t\t

<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t

Proposez-vous un transfert depuis l'a\u00e9roport ?<\/strong><\/h4>\n\t\t\t\t\t

Oui, sur demande, [avec suppl\u00e9ment \/ tarif selon le nombre de passagers]. Indiquez-nous simplement votre num\u00e9ro de vol.<\/p>\n\t\t\t\t\t

<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t

Le petit-d\u00e9jeuner est-il inclus ?<\/strong><\/h4>\n\t\t\t\t\t

Cela d\u00e9pend du logement : c'est pr\u00e9cis\u00e9 sur chaque fiche. Dans certains riads, il est servi chaque matin, sur la terrasse ou dans le patio.<\/p>\n\t\t\t\t\t

<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t

Quels services suppl\u00e9mentaires proposez-vous ?<\/strong><\/h4>\n\t\t\t\t\t

Diner \u00e0 domicile, massages, m\u00e9nage en cours de s\u00e9jour, r\u00e9servation de restaurants, excursions (d\u00e9sert d'Agafay, vall\u00e9e de l'Ourika, Essaouira) et s\u00e9jours ressourcement dans notre maison d'Imlil, au pied du Toubkal. Dites-nous ce qui vous ferait plaisir.<\/p>\n\t\t\t\t\t

<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t

Quels documents dois-je fournir ?<\/strong><\/h4>\n\t\t\t\t\t

Comme partout au Maroc, la loi impose d'enregistrer chaque voyageur. Nous vous demanderons une copie du passeport ou de la carte d'identit\u00e9 de chaque personne \u00e0 l'arriv\u00e9e. (Pour les couples dont au moins un membre est de nationalit\u00e9 marocaine, un justificatif de mariage peut \u00eatre demand\u00e9.)<\/p>\n\t\t\t\t\t

<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t

Comment payer ?<\/strong><\/h4>\n\t\t\t\t\t

Pour une chambre :
Acompte de 30 % \u00e0 la r\u00e9servation par virement ou carte, solde \u00e0 l'arriv\u00e9e en esp\u00e8ces (dirhams ou euros) ou par virement.

Pour la privatisation du logement :
Acompte de 50 % \u00e0 la r\u00e9servation par virement ou carte, solde \u00e0 l'arriv\u00e9e en esp\u00e8ces (dirhams ou euros) ou par virement.

La taxe de s\u00e9jour, fix\u00e9e par la commune, se r\u00e8gle sur place.<\/p>\n\t\t\t\t\t

<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t

Quelles sont les conditions d'annulation ?<\/strong><\/h4>\n\t\t\t\t\t

Plus de 30 jours avant la date d\u2019arriv\u00e9e :<\/strong>
l\u2019annulation est possible sans frais et l\u2019acompte vers\u00e9 est int\u00e9gralement rembours\u00e9.

Entre 30 et 15 jours avant la date d\u2019arriv\u00e9e :<\/strong> 50 % du montant total du s\u00e9jour reste d\u00fb.

Moins de 15 jours avant la date d\u2019arriv\u00e9e :<\/strong> 100 % du montant total du s\u00e9jour est d\u00fb.

En cas de non-pr\u00e9sentation (no-show) ou d\u2019arriv\u00e9e non effectu\u00e9e :<\/strong> aucun remboursement ne pourra \u00eatre effectu\u00e9.

Toute demande d\u2019annulation doit \u00eatre formul\u00e9e par \u00e9crit, par e-mail, \u00e0 l'adresse communiqu\u00e9e lors de la r\u00e9servation.
La date de r\u00e9ception de la demande d\u2019annulation sera prise en compte pour d\u00e9terminer les \u00e9ventuels frais applicables.
Les conditions d\u2019annulation sont communiqu\u00e9es au client avant la validation d\u00e9finitive de la r\u00e9servation et sont r\u00e9put\u00e9es accept\u00e9es lors du paiement de l\u2019acompte.<\/p>\n\t\t\t\t\t

<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t

Les enfants sont-ils les bienvenus ?<\/strong><\/h4>\n\t\t\t\t\t

Bien s\u00fbr ! Lit b\u00e9b\u00e9 et lit d'appoint sur demande, selon le logement. Attention, les riads ont souvent des escaliers raides et des terrasses avec bassin, alors gardez un \u0153il sur les plus petits.<\/p>\n\t\t\t\t\t

<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t

Y a-t-il le Wi-Fi et la climatisation ?<\/strong><\/h4>\n\t\t\t\t\t

Tous nos logements disposent du Wi-Fi. La climatisation et\/ou le chauffage sont indiqu\u00e9s sur chaque fiche.<\/p>\n\t\t\t\t\t

<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t

Peut-on venir avec un animal ?<\/strong><\/h4>\n\t\t\t\t\t

Selon le logement, merci de nous consulter avant de r\u00e9server.<\/p>\n\t\t\t\t\t

<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t

Et si j'ai un souci pendant mon s\u00e9jour ?<\/strong><\/h4>\n\t\t\t\t\t

Notre \u00e9quipe est joignable 7 j\/7, de 8 h \u00e0 18 h par t\u00e9l\u00e9phone ou WhatsApp, et peut intervenir rapidement sur place.<\/p>\n\t\t\t\t\t

<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t

Une autre question ?<\/strong><\/h4>\n\t\t\t\t\t

\u00c9crivez-nous sur WhatsApp ou via le formulaire, on vous r\u00e9pond rapidement. \u00bb avec le bouton de contact.<\/p>\n\t\t\t\t\t

<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t

Vous \u00eates propri\u00e9taire<\/h2>\n\t\t\t\t\t

<\/p>\n\t\t\t\t\t

<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t

Que fait Atlas Keys pour les propri\u00e9taires ?<\/strong><\/h4>\n\t\t\t\t\t

Nous prenons en charge la location de votre bien de A \u00e0 Z : cr\u00e9ation de l'annonce et photos, diffusion sur les plateformes et sur notre site, gestion des r\u00e9servations et des \u00e9changes avec les voyageurs, accueil, m\u00e9nage, linge, petite maintenance et enregistrement l\u00e9gal des voyageurs.<\/p>\n\t\t\t\t\t

<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t

Quels biens acceptez-vous ?<\/strong><\/h4>\n\t\t\t\t\t

Riads, appartements, villas et maisons \u00e0 Marrakech et dans sa r\u00e9gion, d\u00e8s lors qu'ils offrent un niveau de confort et un charme \u00e0 la hauteur de nos standards. Nous visitons chaque bien avant de nous engager.<\/p>\n\t\t\t\t\t

<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t

Comment \u00eates-vous r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s ?<\/strong><\/h4>\n\t\t\t\t\t

Par une commission sur les revenus locatifs \/ selon la formule choisie ou bien un pourcentage en conciergerie.
Pas de frais cach\u00e9s, tout est d\u00e9taill\u00e9 dans le contrat de gestion.<\/p>\n\t\t\t\t\t

<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t

Puis-je continuer \u00e0 profiter de mon bien ?<\/strong><\/h4>\n\t\t\t\t\t

Oui. Vous bloquez les dates qui vous int\u00e9ressent, et nous louons le reste du temps (\u00e0 affiner suivant le contrat mis en place).<\/p>\n\t\t\t\t\t

<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t

Comment suis-je inform\u00e9 de l'activit\u00e9 ?<\/strong><\/h4>\n\t\t\t\t\t

Vous recevez un relev\u00e9 des r\u00e9servations, des revenus et des \u00e9ventuelles interventions, et vous pouvez nous joindre \u00e0 tout moment.<\/p>\n\t\t\t\t\t

<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t

Mon bien doit-il \u00eatre d\u00e9clar\u00e9 ou class\u00e9 ?<\/strong><\/h4>\n\t\t\t\t\t

La location touristique au Maroc est encadr\u00e9e par la r\u00e9glementation. Nous vous accompagnons dans les d\u00e9marches et assurons l'enregistrement des voyageurs aupr\u00e8s des autorit\u00e9s.<\/p>\n\t\t\t\t\t

<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t

Comment d\u00e9marrer ?<\/strong><\/h4>\n\t\t\t\t\t

Contactez-nous : nous organisons une visite, une estimation du potentiel locatif, et nous vous proposons une formule adapt\u00e9e.<\/p>\n\t\t\t\t\t

<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t

Une autre question ?<\/strong><\/h4>\n\t\t\t\t\t

\u00c9crivez-nous sur WhatsApp ou via le formulaire, on vous r\u00e9pond rapidement. \u00bb avec le bouton de contact.<\/p>\n\t\t\t\t\t

<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Vivez une exp\u00e9rience inoubliable \u00e0 Marrakech !<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Nous vous aidons \u00e0 organiser votre s\u00e9jour et vos exp\u00e9riences en fonction de votre budget.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t

R\u00e9servez vos prestations d\u00e8s maintenant<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t+212 681-215491<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      FAQ Vous \u00eates voyageur Comment r\u00e9server un logement ? Directement sur notre site via le formulaire de r\u00e9servation, par WhatsApp, par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail. Certains logements sont aussi disponibles sur les plateformes de r\u00e9servation, mais r\u00e9server en direct vous garantit le meilleur tarif \/ un contact direct avec notre \u00e9quipe. Quels types de logements […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"page-builder","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"unboxed","site-sidebar-style":"unboxed","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"enabled","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-1659","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.atlaskeysbyrk.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1659","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.atlaskeysbyrk.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.atlaskeysbyrk.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.atlaskeysbyrk.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.atlaskeysbyrk.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1659"}],"version-history":[{"count":22,"href":"https:\/\/www.atlaskeysbyrk.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1659\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1865,"href":"https:\/\/www.atlaskeysbyrk.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1659\/revisions\/1865"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.atlaskeysbyrk.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1659"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}